知呱呱正式發布《知呱呱知識產權服務自律行為規范》

來源：IPRdaily中文網（iprdaily.cn）

原標題：知呱呱正式發布《知呱呱知識產權服務自律行為規范》

IPRdaily中文網消息：2015年，在“大眾創業、萬眾創新”以及“互聯網+”的時代背景下，知呱呱正式成立。自成立以來，知呱呱始終堅持以“幫助用戶建立核心技術壁壘”和“把創新成果轉化成財富”為使命，秉承誠實守信、規范作業、公開透明的理念，依托互聯網、大數據、人工智能等技術手段，致力于打造服務質量卓越、業務領先的互聯網+知識產權創新型服務平臺。

為了進一步規范知識產權服務行為，更好的服務科技創新，以更高標準、更高要求、更高質量服務客戶，知呱呱特發布《知呱呱知識產權服務自律行為規范》，主動接受社會各界的監督指導。

監督電話：400-650-1606，13810306799

監督郵箱：tousu@zgg.com

附：《知呱呱知識產權服務自律行為規范》全文

北京知呱呱知識產權代理有限公司

北京知呱呱科技服務有限公司

2019年5月31日

附：《知呱呱知識產權服務自律行為規范》全文

知呱呱知識產權服務自律行為規范

為進一步規范北京知呱呱知識產權代理有限公司和北京知呱呱科技服務有限公司（以下合稱知呱呱）的專利、商標、版權等知識產權服務行為，以更高標準、更高要求、更高質量服務客戶，全力維護客戶的合法權益，特制定本規范。

第一章 基本準則

第一條 堅決擁護黨和國家的各項方針政策，嚴格遵守《中華人民共和國專利法》、《中華人民共和國專利法實施細則》、《專利代理條例》、《專利代理管理辦法》、《中華人民共和國商標法》、《中華人民共和國商標法實施條例》、《中華人民共和國著作權法》、《中華人民共和國著作權法實施條例》等法律法規和知呱呱各項工作流程、作業規范及規章制度。

第二條 秉承誠信經營的企業文化，恪守誠實守信的職業道德，自覺維護市場正常秩序。

第三條 始終堅持“客戶至上”的服務理念，不斷提高服務質量、服務效率和客戶體驗，用心服務好每一位客戶。

第四條 依法嚴守客戶的商業秘密，以及客戶不愿意公開的其他信息。

第五條 自覺接受上級主管部門、行業協會以及社會各界的監督和指導。

第二章 自律十條

第六條 不準以提供回扣、對委托事項結果作過度承諾或通過虛假宣傳等方式招攬業務。

第七條 不準以明示或者暗示與司法、行政機關等關聯機關或者其工作人員具有特殊關系招攬業務，或利用與司法、行政機關或者其他關聯機關的關系，進行不正當競爭。

第八條 不準承接專利編寫業務。

第九條 不準承接非正常專利申請業務。

第十條 不準就同一知識產權事務為具有利益沖突的雙方或者多方當事人提供代理服務。

第十一條 不準偽造與代理工作有關的文件或證據，或者誘導、指使他人偽造文件或證據。

第十二條 不準以個人名義私自接受業務委托，向委托方收取費用、報酬或者財物。

第十三條 不準專利代理師同時在兩個以上專利代理機構從事專利代理業務。

第十四條 不準捏造、散布虛假事實，損害、詆毀其他知識產權機構、知識產權服務人員聲譽。

第十五條 不準參與其他違反法律法規和破壞行業公平競爭秩序的經營行為。

第三章 自律監管

第十六條 北京知呱呱知識產權代理有限公司和北京知呱呱科技服務有限公司聯合設立知呱呱自律監管委員會，作為本規范的實施機構。

第十七條 自律監管委員會的職責包括：

（一）對員工日常作業行為進行監督檢查；

（二）對員工違規作業行為進行調查，并作出處罰；

（三）針對監督檢查中所發現的問題，責成相關主體制定包括完善規章制度、優化工作流程、升級作業系統、強化培訓宣貫等一攬子解決方案。

第十八條 對一經查實的員工違規作業行為，由自律監管委員會視情節輕重進行警告、通報批評、罰款、績效扣減、降級、降職、開除等處罰。涉及違反國家有關法律法規的，移交國家相關部門依法處理。

第四章 附則

第十九條 本規范自 2019 年 6 月 1 日起實施。

第二十條 歡迎社會各界監督，監督電話：400-650-1606、13810306799，監督郵箱：tousu@zgg.com。

北京知呱呱知識產權代理有限公司

北京知呱呱科技服務有限公司

2019 年 5 月 31 日

來源：IPRdaily中文網（iprdaily.cn）

編輯：IPRdaily王穎          校對：IPRdaily縱橫君

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